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CMMI

CMMI三级认证
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    CMMI的五个台阶(五个等级):

    1、台阶一:CMMI一级,完成级。 
    在完成级水平上,企业对项目的目标与要做的努力很清晰,项目的目标得以实现。但是由于任务的完成带有很大的偶然性,企业无法保证在实施同类项目的时候仍然能够完成任务。企业在一级上的项目实施对实施人员有很大的依赖性。

    2、台阶二:CMMI二级,管理级。 
    在管理级水平上,企业在项目实施上能够遵守既定的计划与流程,有资源准备,权责到人,对相关的项目实施人员有相应的培训,对整个流程有监测与控制,并与上级单位对项目与流程进行审查。企业在二级水平上体现了对项目的一系列的管理程序。这一系列的管理手段排除了企业在一级时完成任务的随机性,保证了企业的所有项目实施都会得到成功。

    3、台阶三:CMMI三级,定义级。 
    在定义级水平上,企业不仅能够对项目的实施有一整套的管理措施,并保障项目的完成;而且,企业能够根据自身的特殊情况以及自己的标准流程,将这套管理体系与流程予以制度化这样,企业不仅能够在同类的项目上生到成功的实施,在不同类的项目上一样能够得到成功的实施。科学的管理成为企业的一种文化,企业的组织财富。

    4、台阶四:CMMI四级,量化管理级。 
    在量化管理级水平上,企业的项目管理不仅形成了一种制度,而且要实现数字化的管理。对管理流程要做到量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性,实现管理的精度,降低项目实施在质量上的波动。

    5、台阶五:CMMI五级,优化级。 
    在优化级水平上,企业的项目管理达到了最高的境界。企业不仅能够通过信息手段与数字化手段来实现对项目的管理,而且能够充分利用信息资料,对企业在项目实施的过程中可能出现的次品予以预防。能够主动地改善流程,运用新技术,实现流程的优化。 

    必备条件:

         1、合法注册的企业。

         2、至少需要4-6名ATM,ATM也就是实习评估师。

         3、最少需要4个项目的记录,软件、硬件和系统集成均可。

         4、参与人员不能低于20人。


    第一阶段:启动及诊断

        召集公司研发部及相关员工参加项目启动会议,对CMMI启动及过程改进目标及方向达成共识,确定相关人员的积极参与。 咨询师通过SCAMPI C方法进行现存项目流程、管理及工程文档进行评审、并邀约项目实施人员访谈,来诊断公司当前实际情况与CMMI目标与实践并实践要求存在的差距。并共同商讨,确定CMMI过程改进项目关键角色,制定该项目的实施及管理计划。 主要参与人员:咨询师、CMMI过程改进项目参与人员

    第二阶段:体系建立及试点项目运行

        由咨询师根据当前流程诊断结果,在现有项目的基础上进行流程制度的修订及建立,流程制度需通过内部评审并记录缺陷进行修正。流程制度制定完成后,选择3个试点项目,进行培训把流程制度导入到3试点项目中运行,在运行过程中提出问题及改进建议,修正,直到所有项目完成。 在诊断建立阶段,体系的建立及体系的导入会通过二个轮次的方式进行,方便实施人员在编写与导入过程中发现的问题能及时解决及改善。主要参与人员:EPG、咨询师、项目经理、QA、OT、CM、工程人员

    第三阶段:预评估及正式评估 

        咨询师根据SCAMPI B方法进行预评估,对CMMI要考察的证据文档全面审查,对表1中的角色进行模拟访谈,发现并跟踪解决遗留问题。主要参与人员:ATM、咨询师、访谈人员。其中:ATM:参与预评估及正式评估中各类会议、访谈、资料整理、结果整理和评级。 咨询师:进行预评估并跟踪指导。主任评估师:参与正式评估中各类会议、访谈、资料整理、结果整理和评级。访谈人员:参与预评估、参与正式评估的访谈环节及会议。

    第四阶段:后续服务

      


     企业的ATM人数符合,并且资料准备齐全后,大概需要10-15个月的时间。但是如果ATM的人数不符合要求,就要安排人员参加培训,考试,这段时间是不包含在内的。

    精选配套服务
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    服务评价

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    诚信保障体系分为绝对保障和升级保障

              诚信保障体系分为绝对保障和升级保障: 绝对保障:先行赔付、误一罚十、价格特搜、误工赔偿,凡是经过知企网认证的服务商,皆具备绝对保障内容。升级保障:服务不好无理由退款、先服务后付款、十倍差价返还,此项服务是服务商自行选择,凡是选择该项服务的服务商皆标注相应的服务标识。

    先行赔付

              所有经过知企网的认证服务商 ,都已预先交付给网站一笔质量保证金,一旦服务商与消费者之间发生纠纷,通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是服务商的责任,但此时服务商又不予或不能解决的,那么网站将启用质量保证金对消费者的实际损失进行赔付。

    假一罚十

              在知企网内,经过网站审核并拥有正规授权资质的认证服务商。如在此类服务在服务商处,出具各种报告数据等等有假,经国家相关机构检测并确认后通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是服务商责任网站将会要求监督服务商按照合同总价,进行假一罚十的赔偿,并且取消该服务商与知企网合作资格。

    价格特搜

              知企网内所有经过网站审核通过的认证服务商都接受消费者的价格监督,从网站订购服务之日起30天内,如发现其他正规渠道所服务价格低于网站服务价格(产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价),可向网站进行价格举报。经网站核实,举报成功的消费者可获得网站授予的论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求服务商进行调价,价格低于举报价格,后期消费者可按调整后的价格进行订购。

    误工赔偿

              消费者在知企网下订并确认好服务信息后,需要立即启动项目以及进行上门服务的,按照国家相关“误工赔偿”规定,每延误一天误工费按照合同签订总价的千分之三执行赔偿,具体误工天数计算以网站、客户、服务商三方协商天数为准。

    退换服务类型

              在知企网内,所有带有服务标志的服务,表示服务商承诺提供7天无理由退换服务。当消费者得到服务7天内,如对服务不满意、不喜欢,在不影响继续合作的情况下,都可以向知企网提出退换服务申请(非标定制服务除外)。但其间产生的交通费用及第三方等,由消费者自行承担。

    先服务后付款

              在知企网中,所有带有服务标志的服务,主要针等企业管理咨询和法律咨询等等,可以先支付总合同款的30%。当服务完毕,消费者验收满意后,再支付剩余货款的70%。除以上类别外的服务,认证、知识产权、商标、检测报告、查新报告无需预付30%货款,只要当服务验收满意后,再支付全款。

    十倍差价返还

              在知企网内,所有带有服务标志的服务,均承诺消费者可购买到本地区最低价。若消费者发现本服务价格高于其他正规渠道的服务,网站核实无误,您将获得差价十倍返还的奖励,同时网站将要求服务商下调价格。
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