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资质政策
ISO20000的代理流程有哪些
上海ISO20000系统理流程有哪些?ISO20000系统一方面可以用于IT例如，服务业IT咨询.系统集成.IT教育与培训.IT系统外包.业务流程外包.另一方面，它也可以应用于组织内部IT金融等服务部门.电信等行业的数据中心等，今天小知就带大家了解一下ISO20000的代理流程，希望对各位想要办理的朋友们有所帮助。
上海ISO20000系统认证代理流程：
一.准备
1)明确认证的意义;
2)确定IT服务管理认证范围;
3)确立愿景，确定服务管理改进的方面和顺序;
4)明确参与认证活动，确定各方预期收入;
5)全面了解认证内容，明确认证活动对个人和组织的影响;
6)获取信息:规模相似.智能组织交流经验，咨询顾问.培训机构.组织咨询相关论坛和用户;
7)得到高级管理人员的支持;
8)获得ITIL.ISO知识及文件2万;
9)选择认证咨询机构确认审核范围。
二.制定初步评估和计划
1)初步评估.掌握现状，分析差距;评估需要改进的方面;管理认证过程中的风险。
2)制定总体计划，获得相关方的支持和承诺。
三.缩小差距
1)建立.改进管理服务计划(PDCA环);
2)根据ISO2万：详细评估《服务管理规范》;
3)借鉴ISO20000.ITIL，制定具体的服务管理政策.流程.步骤;
4)实施服务管理流程;
5)完善服务管理政策.流程.步骤;
6)定期检查和复习。
四.认证审核准备
1)必要时，联系认证机构进行内部审计，为正式审计预定时间;
2)与认证机构充分沟通，建立审计范围.共同理解审核内容;
3)准备审计所需的审计“证据”:文档、记录等。
5.认证审核
典型的认证审核包括：
1)协议参考标准和审核范围的条款;
2)评估离场的文档和流程;
3)现场审核员工和流程;
4)审核结果的陈述。
如果达到ISO将执行2万系统要求ISO认证陈述2万份，颁发证书。
6.维护
资质认证有效期至3年;因此，每3年，必须开展一次全方位的体系审核。每年都会需由权威认证开展“监督审核”，以保证资质认证品质，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO20000的要求，开展内部审核。
通过小知ISO20000的代理流程有哪些的讲解，您是否对办理ISO20000的流程有了一定的了解，如果对此还有疑问，可以扫描下方二维码，或者拨打知企电话：4008850909，会有专业人员为您服务哦!
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