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资质政策
ISO20000体系认证的流程
三体系是企业发展申请资质的必要选项，ISO20000体系认证也是企业申请资质的大热选项，今天小知就带大家来了解一下ISO20000体系认证的流程，希望对各位想要申报的朋友们有所帮助。
ISO20000体系认证流程：
(一)提前准备
1.确定审核认证的实际意义。
2.确定IT服务管理方法认证体系。
3.构建企业愿景，确定管理与服务改善的层面与改善的步骤。
4.确定资质认证活动内容参与的领域，确定多方所期待的回报率。
5.全方位了解审核认证的具体内容，确定资质认证活动内容对于个人与对组织产生的影响。
6.获得信息，与类似经营规模、职责的部门经验交流，向咨询服务或培训公司、有关交流论坛与行业客户咨询服务。
7.获取高层管理人员的大力支持。
8.获取ITIL、ISO20000的知识与文本文档。
9.选中一间认证组织(RCB)，确定审计的范畴。
(二)基本评定与计划方案制定
1.开展大体的评定、熟练掌握现况。
2.评定确定必须改善的层面;管理方法在资质认证过程中产生的隐患。
3.制定整体上的计划方案，获取有关等方面的支持和服务承诺。
(三)服务体系
1.构建、服务管理改进方案(PDCA循环系统)。
2.依据ISO20000-1：《IT服务管理规范》进行全面的的评定。
3.学习借鉴ISO20000-2：《IT服务实施准则》、ITIL，制定具体改进方案。
4.实施措施、定期维护。
(四)资质认证审核提前准备
1.联络认证组织(RCB)开展“预核”(pre-audit)。
2.为正规的审核规定的时间;
3.与认证组织(RCB)充分交流以构建对审计范围、审计重点的集体了解;
4.提前准备审核所需的“证据”(evidence)，即文本文档、信息等。
(五)资质认证审核
最典型的资质认证审核包含：
1.协约参考依据和审计范围相关条款。
2.撤出的对文本文档和程序的评定。
3.现场对员工和程序的审核。
4.审计结论的阐述。
5.假如实现ISO20000规定，将采取ISO20000资质认证阐述，颁发荣誉证书。
通过小知对申请ISO20000体系认证的流程的讲解，您是否对ISO20000体系认证的流程有所了解，如果对于申请ISO20000体系认证还有疑问，可以扫描下方二维码，或者拨打知企电话：4008850909，会议专业人员为您服务哦!
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