一、基本要求：
1、具有独立从事家政服务的能力；
2、具有较强的计划、组织、协调和人际交往能力；
3、具有优秀的语言驾驭能力；
4、具有自主学习和管理能力以及积极进取的精神；
5、具有良好的观察、分析、整理、应变和信息利用能力；
6、具有较深的家政理论修养和丰富的实践经验；
7、具有理论和实践方面的研究成果或贡献。
二、家政师的实践要求：
1、经过家政师专业学习培训的人员；
2、大专学历层次并取得高级家政员服务资格人员；
3、大学本科毕业的人员。
注：符合上述条件之一的人员同时具有24个月以上家政服务行业工作经历。
三、家政师的能力要求：
1、能够分析客户行为和市场需求；
2、能够对家政服务人员进行管理，包括人员招聘和选拔；岗位说明书制定；绩效考评；培训等；
3、能够制定家政服务人员职责和客户服务规范；
4、能够进行服务环境分析；服务组织设计；服务程序制定；服务体系建立；
5、能够对服务现场进行管理，包括家庭安全和服务现场安全管理；指导现场服务人员操作；进度安排等；
6、能够独立提供或指导家庭服务，包括：
（1）驾驶技术；
（2）计算机应用；
（3）一门外语；
（4）居室美化；
（5）保健和护理；
（6）家庭教育；
（7）家庭理财；
（8)家务料理；
（9）家庭维修等。
7、能够进行服务方案制定；服务信息管理；服务方案优化；服务质量检验；服务过程监督；服务质量评估；服务成本控制；
8、能够分析和处理客户投诉；能够提出质量改进措施和服务补救方案；建立客户信任和维护客户关系。
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