TL9000通讯质量管理体系认证

产品概述
必备条件
资料清单
服务流程
预计完成时间
收费说明
注意事项
常见问题

TL9000是由通讯业卓越质量论坛（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）针对通信业的特殊质量管理需求而开发和维护的一个统一的质量管理标准。

TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。

1、申请书1份，需签字并加盖企业公章及齐缝章；

2、合同2份，需签字并加盖企业公章及齐缝章；

3、企业营业执照，需副本盖有最新年检章；

4、企业组织机构代码证，需副本盖有最新年检章；

5、企业资质许可（如有），需正常有效期内；

6、企业简介；

7、企业组织机构图；

8、企业产品工艺流程图。

1、提交申请；

2、合同评审；

3、签订合同；

4、现场审核；

5、审批发证。

3个月左右。

知企网只是收取咨询服务费。

取得认证证书的组织在证书有效期内每年至少得接受认证机构安排的一次监督审核，以证实组织质量管理体系运行的有效性。认证证书到期后，组织继续向认证机构提出复评的认证申请。

问：认证证书有效期为多久？

答：认证证书的有效期为三年；

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服务保障体系
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常见问题

购买之前，如有问题，请向知企咨询。 [发表咨询]

诚信保障体系分为绝对保障和升级保障

诚信保障体系分为绝对保障和升级保障：绝对保障：先行赔付、误一罚十、价格特搜、误工赔偿，凡是经过知企网认证的服务商，皆具备绝对保障内容。升级保障：服务不好无理由退款、先服务后付款、十倍差价返还，此项服务是服务商自行选择，凡是选择该项服务的服务商皆标注相应的服务标识。

先行赔付

所有经过知企网的认证服务商，都已预先交付给网站一笔质量保证金，一旦服务商与消费者之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是服务商的责任，但此时服务商又不予或不能解决的，那么网站将启用质量保证金对消费者的实际损失进行赔付。

假一罚十

在知企网内，经过网站审核并拥有正规授权资质的认证服务商。如在此类服务在服务商处，出具各种报告数据等等有假，经国家相关机构检测并确认后通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是服务商责任网站将会要求监督服务商按照合同总价，进行假一罚十的赔偿，并且取消该服务商与知企网合作资格。

价格特搜

知企网内所有经过网站审核通过的认证服务商都接受消费者的价格监督，从网站订购服务之日起30天内，如发现其他正规渠道所服务价格低于网站服务价格（产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价），可向网站进行价格举报。经网站核实，举报成功的消费者可获得网站授予的论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求服务商进行调价，价格低于举报价格，后期消费者可按调整后的价格进行订购。

误工赔偿

消费者在知企网下订并确认好服务信息后，需要立即启动项目以及进行上门服务的，按照国家相关“误工赔偿”规定，每延误一天误工费按照合同签订总价的千分之三执行赔偿，具体误工天数计算以网站、客户、服务商三方协商天数为准。

退换服务类型

在知企网内，所有带有服务标志的服务，表示服务商承诺提供7天无理由退换服务。当消费者得到服务7天内，如对服务不满意、不喜欢，在不影响继续合作的情况下，都可以向知企网提出退换服务申请（非标定制服务除外）。但其间产生的交通费用及第三方等，由消费者自行承担。

先服务后付款

在知企网中，所有带有服务标志的服务，主要针等企业管理咨询和法律咨询等等，可以先支付总合同款的30%。当服务完毕，消费者验收满意后，再支付剩余货款的70%。除以上类别外的服务，认证、知识产权、商标、检测报告、查新报告无需预付30%货款，只要当服务验收满意后，再支付全款。

十倍差价返还

在知企网内，所有带有服务标志的服务，均承诺消费者可购买到本地区最低价。若消费者发现本服务格高于其他正规渠道的服务，网站核实无误，您将获得差价十倍返还的奖励，同时网站将要求服务商下调价格。

服务保障体系

1. 服务支付宝

“服务支付宝” 即服务前，企业、网站、服务公司将签订三方协议，约定服务时，钱款交由网站管理，到每个服务节点时，验收30天业主满意后，再由网站提供的第三独立监理方将阶段钱款付给服务公司。如果企业不满意，网站将拒绝把钱款付给服务商，直到服务整改满意为止。第三方监理选择功能，解决了企业对监理的制约性弱的问题；小秘书全程服务跟踪，解决了监督的问题。

2.服务助手

“服务助手” 是知企网面向所有新注册用户推出的一项免费升级服务，根据消费者的需求提供一系列个性化服务，如帮助刚刚开始有服务的企业者规划服务进程，提供任何关于企业成长等方面问题的咨询解答服务，及主动提供知企网平台上的服务团购会活动信息内容。

3.服务管家

全球领先的图形化服务过程管理系统，满足企业在服务过程中需要知晓的一切问题。

支付帮助

企业可以通过各种手段进行支付。

公司转账通过银行公对公转账，公司网银当时到账。查看帐户信息
支付宝通过支付宝收款
网银在线即时到帐，支持绝大数银行借记卡及部分银行信用卡

发票

发票类型普通发票增值税发票

提示：尊敬的客户您好，如果您需要开具增值税发票，建议您联系企业客户代表，将有专人为您处理！
首次开具增值税专用发票的客户需传真加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可证复印件至我司增值税发票客服
发票抬头：个人姓名
单位单位名称：XXXX
温馨提示：您填写的所有内容都将被系统自动打印到发票上，所以请千万别填写和发票抬头无关的信息。
发票内容：明细技术服务技术咨询技术培训办公用品电脑配件

云服务(工商税务•法务•融资•广告•招标•知识产权等千项企业服务)

云服务介绍

1.中国最完整、最精确的企业服务集成平台
2.所有服务可精准搜索，一键式确定
3.所有服务进行全过程智能微管理，随时在线互动不用等待
4.所有服务商及服务人员经过知企网与商务部征信机构双认证
5.每地区只选三家服务商，高标准低价格
6.不必选择多个服务商，知企网一站式搞定，节省50%的服务费

云交易(人•财•物•技术•技能等全部生产资料和要素的无障碍交易)

云交易介绍

1.凡涉及企业的以及工作人士所有可交易的对象皆可在知企网免费发布
2.知企网开发了供交易者使用的交易智能过程管理系统
3.知企网云交易搜索平台可精确搜索您所需要的一切所需
4.具有知企网认证过的律所、评估机构、鉴定等机构的辅助
5.凡所交易的内容必须符合国家法律规定

微管理(OA•HR•CRM•SCM 等涉及企业管理的近百种软件)

微管理介绍

1.不用再购买服务器、雇佣技术人员数据永不丢失
2.中小微企业所用的软件应有尽有
3. 95%的软件全部免费使用
4.所有数据经过全部双重加密
5. 使用SaaS节省90%的费用

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先行赔付

假一罚十

价格特搜

误工赔偿

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先服务后付款

十倍差价返还

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1. 服务支付宝

2.服务助手

3.服务管家

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